Nuova richiesta di assistenza
Le richieste di assistenza possono essere inviate tramite il portale di assistenza, con le modalità concordate in fase di attivazione del servizio.
Non è possibile inviare richieste via e-mail o per telefono, salvo in caso di incidenti di grave entità. In tali casi, potete contattarci telefonicamente per garantire la risposta più rapida possibile. Si prega di chiamare il numero +39 06 45439252. Scorrete verso il basso per visualizzare tutti i numeri di telefono disponibili.
Accesso al portale di assistenza
Se non disponi ancora dell’accesso al nostro portale di assistenza, ti preghiamo di contattare il tuo account manager. Sarà lui a creare un account per te. Qualora non riuscissi a contattare il tuo account manager, ti preghiamo di inviarci una richiesta tramite il nostro modulo di contatto.
Casi urgenti - P1 e P2
Le nuove richieste di assistenza devono essere inviate tramite il portale di assistenza con le modalità concordate in fase di attivazione del servizio. Quando è necessaria un'assistenza immediata, classificata come “Priorità 1” o “Priorità 2”, i clienti sono invitati a chiamare l'ufficio di assistenza dopo aver registrato il loro caso nel portale.
- Belgio: +32 (0)3 808 3129
- Francia: +33 (0)141 102848
- Germania: +49 (0)231 8868347
- Italia : +39 06 45439252
- Paesi Bassi: +31 (0)71 7501526
- Polonia: +48 (0)22 4908711
- Regno Unito: +44 (0)1256 274058
- Stati Uniti: +1 888 2377576
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